Política pós-venda
Garantia de 1 ano
A Da Li oferece um ano de garantia para seus produtos. A partir da data da compra, o produto tem garantia de um ano em condições normais de uso, sendo que o custo do frete de ida e volta é de responsabilidade do cliente. Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente a qualquer momento e resolveremos o problema o mais rápido possível, oferecendo os serviços de reparo ou substituição necessários. (Nota: Os direitos de interpretação pertencem à Dali Lithium)
Garantia de 1 ano
Exclusivo para plataformas de comércio eletrônico
Garantia de 1 ano
Para clientes B-end, contamos com uma equipe completa de serviços de projeto: liderada pelo gerente de projeto, o supervisor de P&D é responsável pelo alinhamento dos requisitos do produto, o supervisor de vendas é responsável pelo acompanhamento da entrega e o supervisor de atendimento ao cliente é responsável pelo serviço pós-venda.
Perguntas frequentes
I. Classificação de questões
Número
Pergunta
Responder
01
Quais são os seus preços?
Nossos preços estão sujeitos a alterações dependendo da oferta e de outros fatores de mercado. Enviaremos uma lista de preços atualizada após sua empresa entrar em contato conosco para obter mais informações.
02
Existe uma quantidade mínima de pedido?
Sim, exigimos que todos os pedidos internacionais tenham uma quantidade mínima de pedido contínua. Se você pretende revender em quantidades muito menores, recomendamos que visite nosso site.
03
Você pode fornecer a documentação necessária?
Sim, podemos fornecer a maior parte da documentação, incluindo Certificados de Análise/Conformidade, Seguro, Origem e outros documentos de exportação, quando necessário.
04
Qual é o prazo médio de entrega?
Para amostras, o prazo de entrega é de aproximadamente 7 dias. Para produção em massa, o prazo de entrega é de 20 a 30 dias após o recebimento do pagamento do depósito. Os prazos de entrega começam a contar a partir do recebimento do seu depósito e da sua aprovação final dos produtos. Caso nossos prazos de entrega não atendam às suas necessidades, por favor, discuta suas exigências com o seu representante de vendas. Em todos os casos, faremos o possível para atender às suas necessidades. Na maioria das vezes, conseguimos.
05
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Você pode efetuar o pagamento para nossa conta bancária, Western Union ou PayPal:
Depósito de 30% adiantado, saldo de 70% contra a cópia do B/L (Conhecimento de Embarque).
06
Qual é a garantia do produto?
Garantimos nossos materiais e mão de obra. Nosso compromisso é com a sua satisfação com nossos produtos. Com ou sem garantia, é cultura da nossa empresa abordar e resolver todas as questões dos clientes para a satisfação de todos.
07
Vocês garantem a entrega segura dos produtos?
Sim, utilizamos sempre embalagens de exportação de alta qualidade. Também utilizamos embalagens especiais para produtos perigosos e contêineres refrigerados certificados para itens sensíveis à temperatura. Embalagens especiais e requisitos de embalagem não padronizados podem acarretar custos adicionais.
08
E quanto às taxas de envio?
O custo do frete depende da forma de envio escolhida. O envio expresso costuma ser o mais rápido, porém também o mais caro. O transporte marítimo é a melhor solução para grandes quantidades. Só podemos fornecer o valor exato do frete se soubermos a quantidade, o peso e a forma de envio. Entre em contato conosco para mais informações.
09
O que é um sistema de gerenciamento de baterias (BMS)?
Motivos pelos quais a bateria de lítio não carrega completamente
II. Classificação das Questões
Número
Pergunta
Responder
01
Quais são os seus preços?
Nossos preços estão sujeitos a alterações dependendo da oferta e de outros fatores de mercado. Enviaremos uma lista de preços atualizada após sua empresa entrar em contato conosco para obter mais informações.
02
Existe uma quantidade mínima de pedido?
Sim, exigimos que todos os pedidos internacionais tenham uma quantidade mínima de pedido contínua. Se você pretende revender em quantidades muito menores, recomendamos que visite nosso site.
03
Você pode fornecer a documentação necessária?
Sim, podemos fornecer a maior parte da documentação, incluindo Certificados de Análise/Conformidade, Seguro, Origem e outros documentos de exportação, quando necessário.
